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Assistente de Monitoria de Qualidade

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Descrição da vaga

Nosso time de Qualidade está crescendo, venha fazer parte!

 

Como Assistente de Monitoria de Qualidade, você fará parte do time de Qualidade do Mycon. Essa área é responsável por monitorar e analisar amostras de atendimentos do nosso Time de Especialistas, identificando oportunidades de melhoria.

Responsabilidades e atribuições

Em seu dia a dia, você será responsável por:


  • Monitorar atendimentos em canais de telefone, chat e e-mail;
  • Analisar amostras de acordo com os critérios definidos;
  • Auxiliar na construção dos feedbacks;
  • Identificar oportunidades de melhorias.

Requisitos e qualificações

Para essa vaga é necessário:


  • Conhecimentos sobre Consórcio;
  • Capacidade de identificar oportunidades de melhoria;
  • Capacidade de trabalhar em equipe;
  • Capacidade de trabalhar com autonomia.

Conhecimentos Desejáveis:


  • Familiaridade com sistema NewCon;
  • Experiência com ferramentas de CRM;
  • Familiaridade com Microsoft Teams e Pacote Office.

Informações adicionais

Local:


São Paulo, Itaim Bibi - Vila Olímpia - Hibrido 3x presencial


Benefícios:


🍴-Vale Refeição/Alimentação flexíveis - cartão Swille;

🩺-Assistência Médica;

🦷-Assistência Odontológica;

💙-Seguro de Vida;

💻-Auxílio home office;

🚌-Vale transporte;

🥳-Day Off de aniversário;

🏋️‍♀️-TotalPass;

🧠-Vittude;

👶-Auxilio creche

🤑-Benefício dia do profissional de consórcio;

💱-Taxa 0% em nossos produtos (somente para colaboradores);

💰-PPR - de acordo com metas estabelecidas no programa anual.

E mais...

👩‍🎓-Parceria com instituição de ensino com desconto para cursos de Pós-graduação;

🪪-Parceria com Sesc.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Bate Papo com RH
  3. Etapa 3: Bate Papo com Líder da área e Gestor
  4. Etapa 4: Contratação

Bora realizar o sonho de milhares de brasileiros? 🏠🚙🛵🛫👰‍♀️👩‍🎓

Aqui no Mycon, unimos tradição e inovação de um jeito único. Isso porque fazemos parte do Grupo Coimex, que já tem 49 anos de experiência no mercado, mas nascemos em 2019 como o primeiro consórcio 100% digital do Brasil.


Nosso propósito é promover as conquistas do brasileiro de um jeito transparente, justo, simples e humano. Sabe aquele sonho da casa própria, carro novo, moto, ou até aquela viagem dos sonhos? No Mycon, esses sonhos cabem no bolso, com o preço mais justo do mercado e com uma experiência digital simples e fluída. 🤩


Curtiu? Então confira nossas vagas e vem fazer parte dessa jornada!

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