Especialista de Sales Ops & Performance

Ser o ponto focal operacional entre a matriz (SP) e a célula de vendas terceirizada (Curitiba). Este profissional não gerencia as pessoas (RH) da terceira, mas gerencia a eficiência do trabalho delas. Sua missão é garantir que os processos desenhados sejam seguidos, que os dados no CRM sejam confiáveis e que haja um canal fluído de feedback qualitativo para as áreas de Marketing e Growth. 

Em seu dia a dia, você será responsável por:

Monitoria de Processos e SLAs (O "Guardião das Regras") 

• Gestão de Fila e SLA: Monitorar diariamente se os leads enviados pelo Marketing estão sendo abordados dentro do tempo estipulado (Speed to Lead). Cobrar a supervisão da terceirizada em casos de atraso. 
• Auditoria de CRM: Realizar check-ups semanais no CRM para garantir o preenchimento correto dos campos obrigatórios (Motivo de Perda, Origem, Próximo Passo). 
• Padronização de Cadências: Garantir que o time terceirizado esteja executando a cadência de contatos (ligação + whatsapp + email) conforme o playbook, evitando o descarte prematuro de leads. 

Inteligência de Dados e Feedback (A "Ponte" com Growth) 

• Curadoria de Leads Perdidos: Analisar uma amostragem de leads marcados como "Desqualificados" para validar se o descarte foi correto ou se houve falha na abordagem. 
• Relatório de Qualidade para Growth: Consolidar quinzenalmente os insights qualitativos da ponta (ex: "O cliente diz que o preço está ok, mas o frete inviabiliza") e apresentar para o time de Marketing/Growth. 
• Painel de Controle: Atualizar e enviar o report diário/semanal para o Diretor de Revenue com os "Grandes Números": Leads Recebidos vs. Atendidos vs. Convertidos. 

Integração e Suporte à Operação (O "Facilitador") 

• Onboarding Técnico: Apoiar a entrada dos novos vendedores (crescimento de 25 para 40) garantindo que eles tenham acesso às ferramentas e recebam o treinamento de produto/pitch atualizado pela matriz. 
• Resolução de Conflitos (Ticket System): Ser o canal oficial para resolver travamentos operacionais (ex: "O sistema caiu", "O cupom não funciona"). Centralizar esses chamados para não dispersar em outros times. 
• Ritual de Cultura: Organizar rituais mensais (remotos ou presenciais) que conectem a terceirizada com a estratégia da empresa, garantindo senso de pertencimento. 

Para essa vaga é necessário:

• Experiência: Vivência prévia em Sales Ops, Inteligência Comercial ou Supervisão de Inside Sales. Experiência lidando com BPO/Terceiros é um diferencial enorme. 

Domínio de Ferramentas: 

• CRM: (Salesforce, HubSpot, Pipedrive) – Nível avançado (saber criar relatórios e dashboards). 
• Excel/Sheets: Avançado (para cruzar dados de marketing com vendas). 

Perfil Comportamental: 

• Orientado a Detalhes: Alguém que se incomoda quando vê um dado errado no sistema. 
• Comunicação Assertiva: Capacidade de cobrar resultados de um time que não é seu subordinado direto, mantendo o bom relacionamento. 
• Organização: Capacidade de criar processos onde hoje existe caos. 

Será um diferencial:

• Experiência estruturando ou reestruturando operação de vendas. 
• Vivência em Revenue Operations (RevOps). 
• Experiência na construção de forecast e análise de previsibilidade de receita. 
• Experiência implementando SLA entre Marketing e Vendas. 
• Conhecimento em automações e integrações de CRM. 
• Experiência reportando indicadores para liderança executiva. 

Local:

São Paulo, Vila Olímpia. Modelo Híbrido

Benefícios:

🍴-Vale Refeição/Alimentação flexíveis - cartão Swille;

🩺-Assistência Médica;

🦷-Assistência Odontológica;

💙-Seguro de Vida;

💻-Auxílio home office;

🚌-Vale transporte;

🥳-Day Off de aniversário;

🏋️‍♀️-TotalPass;

🧠-Vittude;

🤑-Benefício dia do profissional de consórcio;

💱-Taxa 0% em nossos produtos (somente para colaboradores);

💰-PPR - de acordo com metas estabelecidas no programa anual.

E mais...

👩‍🎓-Parceria com instituição de ensino com desconto para cursos de Pós-graduação;

🪪-Acesso a Udemy business após 6 mês 100% pago pela empresa;

🪪-Parceria com Sesc.

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